boluygun.com, Dolphin TED - Onur Yılmaztürk tarafından işletilen bir e-ticaret platformudur. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve kolay bir şekilde yürütmeyi hedefler.
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade talebinin [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte
olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel üretilen veya kişisel taleplere göre hazırlanan ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış gıda, kozmetik ve benzeri ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
İade talebinizi [email protected] adresine iletin.
Tarafınıza iade süreci ve kargo bilgileri hakkında bilgilendirme yapılır.
Ürün, belirtilen adrese gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
İade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 14 gün içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden boluygun.com sorumlu değildir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Ürün kusurlu veya hasarlı geldiyse, iade kargo ücreti boluygun.com tarafından karşılanır.
Kullanıcı hatası nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
Siparişinizde hasar, eksiklik veya yanlış ürün olması durumunda, ürünü teslim aldığınız anda kargo görevlisiyle tutanak tutarak ve en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: Dolphin TED - Onur Yılmaztürk
Adres: Alikahya Fatih Mah. Fener Sok. No:23/A
Telefon: 0 850 303 0 487
E-posta:[email protected]
